Compensation pour un retard d'au moins 60 minutes

  

Envoyez votre formulaire dans les 15 jours suivant votre retard. Si vous avez voyagé avec un Pass, une carte à compléter, une Campus ou une carte train mi-temps, vous introduirez alors votre demande, au plus tard, 15 jours après utilisation de la dernière ligne de votre titre de transport.

(Les champs indiqués par [*] sont des champs obligatoires)

  

Vos coordonnées

 
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Données de votre voyage

 

Indiquez ci-dessous le dernier jour de validité de votre titre de transport.

(indique sur le titre de transport)

Vous devez transmettre le titre de transport original au Service Central Clientèle Voyageurs de la SNCB, avec une copie de l'accusé de réception électronique. L'envoi doit se faire dans les 15 jours après la date du voyage.

Vous devez transmettre le titre de transport original au Service Central Clientèle Voyageurs de la SNCB, avec une copie de l'accusé de réception électronique. L'envoi doit se faire dans les 15 jours après utilisation de la dernière ligne.

  

Données de votre voyage

 

 

Heure de départ * Heure d'arrivée *   N°s de train au passage
(éventuel) (2)
 
après minuit? au départ (1) Retard
Horaire prévu
:
:
 
Voyage réel
:
:
min.

(1) Vous trouverez le numéro de votre (vos) train(s) dans les horaires publiés sur notre site internet, ou sur les affiches jaunes en gare. Si, pour effectuer votre voyage, vous avez utilisé plus de 2 trains, indiquez uniquement votre train au départ et celui à l'arrivée.
(2) Si vous avez emprunté pendant votre voyage une correspondance non prévue à l'origine, encodez "00000" comme n° de train pour l'itinéraire prévu. Ou vice-versa.

  

Informations complémentaires éventuelles relatives à votre titre de transport ou à votre voyage prévu/effectif (limité à 4000 caractères)

Sur demande, vous pouvez aussi recevoir votre compensation par virement bancaire. Pour ce faire, veuillez indiquer votre numéro IBAN dans le champ ci-dessous.
 

 

 

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